Cobrança Indevida e Inclusão em Cadastros de Inadimplentes pela Seguradora *****
Respondida
Praia Grande - SP
15/05/2026 às 12:19
ID: 248745613
Bom dia..ao não ter condições mais de continuar com a seguradora proauto a mais de 3 a 4 anos sem nenhuma comunicação de renovação de contrato ela decidiu colocar meu nome no ***** e ***** porque pelo que eu saiba a partir do momento que o associado deixa de pagar um boleto dos boletos ele já é automaticamente cancelado para que você possa continuar teria que refazer cotação então gostaria de saber o motivo porque se caso eu precisasse de usar o sinistro seria recusado então quero saber porque que está colocando meu nome no ***** e *****?
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 12:57
Prezado Raimundo, boa tarde!
Na Proauto, cuidar dos nossos associados vai muito além de um compromisso. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno que você tenha enfrentado durante esse processo.
A plataforma “Serasa Limpa Nome” disponibiliza um ambiente digital que aproxima consumidores e credores com o objetivo apenas de negociar acordos, para quitação de dívidas, de forma totalmente voluntária.
O acesso só é possível mediante a realização de cadastro opcional e o conteúdo não é disponibilizado para terceiros. Ou seja, a visualização das informações relativas aos seus débitos que possuem ofertas de acordo é restrita a você.
Tais ofertas não se confundem com a inscrição do nome do consumidor em Cadastros de Proteção ao Crédito (art. 43 do CDC) e não há desrespeito à regra da prescrição.
A plataforma Serasa Limpa Nome informa os tipos de dívidas com ofertas de acordo pelos credores, as quais são classificadas como “Contas Atrasadas”, “Dívidas Negativadas” ou “Grupo de Dívidas”.
As dívidas prescritas são classificadas como “Contas Atrasadas” (ou seja, não negativadas). Elas venceram há mais de 5 anos e não geram qualquer impacto no score do consumidor. Portanto, não restringem a obtenção de crédito.
Agradecemos pela confiança, paciência e colaboração. Continuamos à disposição para o que precisar. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
PROAUTO – Associação Protetora de Veículos Automotores