Cobranças indevidas
Não resolvido
Salvador - BA
31/07/2026 às 11:15
ID: 255301875
Tinha um contrato enquanto usava o carro Ford Ka, cancelei em 18/05/2026 conforme protocolo *****, pois vendi o carro. Até a presente data, recebo e-mail cobrando por um serviço que nem estou mais utilizando. Por esse motivo, não aconselho ninguém a adquirir esse seguro!
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:15
Prezada Patricia Alexandra da Silva Brandão,
Agradecemos o contato. Em consulta ao sistema, verificamos que a solicitação de cancelamento da adesão vinculada ao veículo, placa *****, foi registrada em 18/05/2026, com o motivo "vendi meu carro".
Dessa forma, a cobrança com vencimento em 13/05/2026 é anterior à data da solicitação de cancelamento, referindo-se a período em que a adesão ainda se encontrava regularmente ativa. Sendo assim, o valor em questão é devido, não havendo cobrança indevida a esse título.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
PROAUTO – Associação Protetora de Veículos Automotores
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 13:56
Na cláusula 9 do contrato, diz que se o cancelamento for até o dia 20, não haveria novas emissões de boleto
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 14:50
Querem a qualquer custo que haja o pagamento de boleto que a cláusula 9, afirmar que não vai ter.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2