Cobranças indevidas

Prezada Patricia Alexandra da Silva Brandão,

Agradecemos o contato. Em consulta ao sistema, verificamos que a solicitação de cancelamento da adesão vinculada ao veículo, placa *****, foi registrada em 18/05/2026, com o motivo "vendi meu carro".

Dessa forma, a cobrança com vencimento em 13/05/2026 é anterior à data da solicitação de cancelamento, referindo-se a período em que a adesão ainda se encontrava regularmente ativa. Sendo assim, o valor em questão é devido, não havendo cobrança indevida a esse título.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

PROAUTO – Associação Protetora de Veículos Automotores

O vencimento não foi 13/05/2026 e sim, 19/05/2026. Segundo a cláusula 9) O cancelamento tem que ser até o dia 20 (vinte) do mês vigente, sob pena de ser gerada cobrança de nova mensalidade. A data do cancelamento foi feita antes do dia 20!

No contrato, na cláusula 9, fala que o cancelamento sendo até o dia 20, não haverá emissão de novo boleto. O vencimento não era dia 13!