Proauto - Associação Protetora de Veículos Automotores

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Campinas - SP

06/08/2026 às 16:00

ID: 255803941

Falta de suporte jurídico e total descaso com o associado

Sou associado da Proauto e estou extremamente insatisfeito com a forma como meu caso vem sendo tratado.

Após uma colisão ocorrida em agosto, a outra parte acionou a própria seguradora, a Porto Seguro. Desde então, venho tentando resolver a situação junto à Proauto, mas não recebo o suporte que esperava da associação.

Enviei um e-mail ao setor jurídico há mais de 15 dias solicitando uma posição sobre o meu caso e, até o momento, não obtive qualquer resposta. O silêncio da Proauto demonstra total falta de respeito com o associado.

Enquanto isso, a Porto Seguro ingressou com uma ação judicial cobrando os prejuízos, e estou sendo envolvido em um processo sem receber a orientação e o suporte que deveriam ser prestados pela Proauto.

Paguei a proteção veicular justamente para ter respaldo em situações como essa. Porém, quando realmente precisei, encontrei apenas demora, falta de comunicação e ausência de retorno do setor responsável.

Espero que a Proauto se manifeste com urgência, apresente uma solução concreta e preste a assistência jurídica necessária. Caso contrário, serei obrigado a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e pelas vias judiciais, em razão da omissão e da falta de atendimento.

Aguardo uma resposta urgente.