Induzindo o consumidor ao erro novamente. Pelo jeito Proauto nunca mais

Prezado(a) Vitor Cesar Rocha,

Agradecemos o contato e passamos a esclarecer os pontos levantados em sua manifestação.

A PROAUTO trabalha, para a execução dos serviços de reparo veicular, com uma rede de oficinas previamente referenciadas e credenciadas junto à associação. Essa estruturação visa, precisamente, minimizar eventuais desacordos comerciais que costumam surgir na regulação de sinistros, tais como divergências quanto ao fornecimento e origem de peças, à qualidade e adequação da estrutura física da oficina, aos prazos de execução do serviço e aos valores praticados por mão de obra e materiais. A padronização por meio de oficinas referenciadas permite maior previsibilidade e controle de qualidade em todo o processo de reparo, em benefício de todos os associados e terceiros envolvidos.

Não obstante, verificamos que, no presente caso, já consta em nosso sistema uma proposta de acordo para repasse direto do valor do orçamento, deduzida a cota participativa aplicável, o que possibilita a V.Sª optar pela execução do reparo na oficina de sua preferência, sem a necessidade de deslocamento até a rede referenciada.

Permanecemos à disposição para tratar diretamente dos detalhes dessa proposta e demais esclarecimentos que se façam necessários, por meio dos canais oficiais de atendimento da PROAUTO.

Atenciosamente,

PROAUTO – Associação Protetora de Veículos Automotores

Pois bem! Obstante as tratativas até aqui direcionadas a adequação de valores apresentados pela entidade para início dos reparos é infinitamente distante da proposta colocada pelo prestador de serviços. Outrossim a entidade (Proauto) disponibiliza como opção mais próximo do domicílio do evento(sinistro) um prestador a 90km. (em Ribeirão Preto) e a cidade do evento(sinistro) fica em Franca. Logisticamente tudo fica mais complexo. Sendo que diante do que reza o contrato de participação existe 01 (uma) remoção mês por força desse contrato, as demais, eventualmente, corre por conta do segurado. Sem considerar a morosidade e despesas com transporte, pedágio e/ou combustível, entre outras. Dentro da proposta da entidade de entregar e/ou dar um parecer definitivo dentro de 30(trinta)dias, se esse cenário não se alterar, creio na melhor das possibilidades que em meados de outubro a continuar nesses impasses talvez consiga utilizar o veículo que foi adquirido para uso diário. Com a palavra a entidade e seus pareceres. Aguardo.