Meu carro voltou com defeito e a oficina se recusa a consertar
Respondida
Campinas - SP
17/09/2026 às 21:38
ID: 259375321
Levei meu carro para fazer um reparo na GL Reparações Automobilística, devido a uma colisão, na hora do orçamento frisei todos os detalhes que foi afetado pela colisão.
Atrasaram uns 10 dias para entregar depois do prazo combinado.
Um dos locais afetado pela colisão era necessário fazer uma solda, porém fizeram uma maquiagem com massa plástica e após um mês eu percebi que apareceu uma trica no local, fui ver o serviço e não fizeram a solda, entrei em contato com o responsável e recebi a informação que não vão fazer o reparo correto.
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Resposta da empresa
18/09/2026 às 12:07
Prezado Sr. Ricardo, boa tarde.
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento.
Não identificamos, em nosso sistema, o evento/sinistro vinculado ao seu CPF referente ao reparo relatado na oficina GL Reparações Automobilística. Para que possamos localizar o processo e apurar devidamente a situação, solicitamos que nos informe a placa do veículo ou o número do protocolo do sinistro.
Com essas informações, encaminharemos o caso para análise da área de sinistros a fim de verificar a qualidade do serviço executado e adotar as medidas cabíveis.
Permanecemos à disposição e retornaremos após a devida apuração.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico – PROAUTO