Proauto não paga indenização no prazo
Respondida
Americana - SP
31/07/2026 às 09:51
ID: 255292513
Essa cooperativa deu um prazo pra mais de 30 dia para fazer o pagamento da minha moto e até agora não pagou , entrei em contato com setor financeiro eles pedem pra aguardar um prazo maior para fazer o pagamento, até quando vou ter que esperar para pagar um valor tão pequeno ? Imagina se fosse um valor auto .
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 14:26
Prezado(a) Sr. Geanderson,
Não localizamos histórico de evento vinculado ao CPF informado na reclamação. Para verificarmos o andamento do seu caso, solicitamos a placa da motocicleta ou o número de protocolo do sinistro.
Esclarecemos que, conforme o Regulamento do Associado PROAUTO, o prazo para pagamento de indenização (30 dias, cláusulas 20.2.11 e 20.2.12) é contado a partir da entrega completa da documentação exigida (cláusula 18), e não da simples comunicação do evento. Eventuais pendências documentais podem impactar esse prazo.
Assim que recebermos a placa ou o protocolo, nossa equipe de sinistros dará retorno específico sobre o seu caso.
Canais: chat em www.proauto.org.br, e-mail [email protected], telefone/WhatsApp (31) 3490-9000.
Atenciosamente,
Associação Protetora de Veículos Automotores - PROAUTO.