Procedimento indevido

Question

Olá, sou o locatário do veículo segurado. Após colidir em um portão, abri o sinistro junto à PROAUTO. Após um longo processo, chegamos nos finalmentes quando me pediram os dados bancários do terceiro proprietário do imóvel no qual eu bati. Ao enviar os dados bancários do terceiro e e-mail para comunicação, a PROAUTO informou que seria necessário uma foto de frente e verso do cartão do banco do terceiro ou um print da tela do app do banco.

O terceiro é uma pessoa idosa e não quer passar fotos de seu cartão bancário. Muito menos possui aplicativo instalado em seu celular.

Depois de muitas tentativas frustradas, consegui falar com um atendente. O mesmo informou que não há alternativa para esse caso. O cumprimento do procedimento é obrigatório, o que é um absurdo!

Ressalto que as informações como CPF e dados bancários do terceiro foram devidamente informados.

Accepted Answer

Prezado Yuri, boa tarde!

Sobre a manifestação em tela, cientificamos que sua reclamação foi encaminhada ao Departamento de Eventos para que o regulador do sinistro possa formalizar o termo de acordo conforme dados que foram apresentados pelo proprietário do estabelecimento.

Caso restem dúvidas, estamos a disposição através do telefone*******.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico - PROAUTO.

Procedimento indevido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor