Quero cancelar meu seguro e ter o valor devolvido

Prezado Sr. Luiz, bom dia.

Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos por trazer o caso ao nosso conhecimento.

Verificamos em nosso sistema que a adesão vinculada à placa ***** encontra-se com situação "Pendente – Boleto – Cancelamento", com boleto de cancelamento de proteção no valor de R$ 184,70, vencimento em 11/08/2026, que permanece em aberto até o momento.

Considerando que a presente reclamação evidencia, de forma explícita e inequívoca, a intenção do senhor em não permanecer vinculado à PROAUTO em razão da venda do veículo, procederemos com a inativação do cadastro. Ressaltamos, no entanto, que o boleto de cancelamento em aberto refere-se a período em que a proteção esteve regularmente vigente, sendo devido e permanecendo passível de cobrança.

Quanto ao pedido de devolução de valores anteriores, esclarecemos que mensalidades pagas durante a vigência regular da proteção não são passíveis de estorno. Caso o senhor identifique cobrança referente a período posterior à data em que solicitou o cancelamento por telefone, solicitamos o número do protocolo obtido na ocasião para que possamos verificar essa questão especificamente.

Permanecemos à disposição e retornaremos após a devida apuração.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico – PROAUTO

Por favor, solicito que me encaminhem por aqui ou pelo meu e-mail ***** o boleto que consta atualmente em aberto.

Solicito também o protocolo/comprovante do cancelamento, considerando como data do cancelamento a data em que fiz a primeira solicitação, para que eu fique devidamente resguardado de qualquer cobrança posterior por parte da ProAuto.

Reforço que o veículo já foi vendido e que a solicitação de cancelamento foi realizada anteriormente. Portanto, peço que eventuais cobranças geradas após essa solicitação sejam revisadas e retiradas.

Fico no aguardo do boleto correto e da confirmação formal do cancelamento, com o respectivo protocolo.

Prezado,

Cadastro INATIVADO na presente data.

Atenciosamente,

Departamento Jurídico - PROAUTO.