Valor Franquia
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
10/04/2019 às 11:39
ID: 90512733
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia.
Trabalho com locação de veículos na minha cidade e tenho asseguro meus veículos com vocês. Tive problemas com um locatário onde o mesmo não realizou o pagamento, e o meu contrato com a pessoal é que na falta de pagamento eu posso estar pedindo o valor da franquia do veículo. Fui ate o Fórum para dar entrada no pequenas causas, porém fui informado que preciso do contrato para verificar o valor da franquia se é o mesmo que eu peço. Mas no contrato que vocês me enviam não consta nada de valor de franquia. Eu estou ligando no numero que consta no site e ninguem me ajuda, transferem ate cair a ligação e/ou os atendentes nao conversam entrei si e eu tenho que explicar https://******* ultima vez conversei com duas pessoas, 30min na ligação para desligarem na minha cara. Foi falado pra mim, que me passou o valor da franquia por ligação, pois bem, quero a cópia da ligação para anexar junto ao meu processo no Fórum, só isso que eu quero, quero que me passem a cópia da gravação ou um papel que conste o valor da franquia desse meu carro.
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Resposta da empresa
10/04/2019 às 12:26
Prezado Sr. Matheus Hidalgo, boa tarde!
Gentileza nos informar o nome e CPF/CNPJ do(a) Associado(a), ou placa do veículo protegido, para que possamos analisar o caso e encaminhar os documentos solicitados.
Atenciosamente;
Associação Protetora de Veículos Automotores - PROAUTO
Réplica da empresa
10/04/2019 às 16:34
Prezado Sr. Matheus Hidalgo, boa tarde!
Em atenção a presente reclamação, primeiramente pedimos escusas pelos possíveis transtornos e esclarecemos que estamos em processo de atualizações sistêmicas, fazendo com que algumas inconsistências ocorressem nos últimos dias.
Lado outro, informamos que já encaminhamos para o vosso e-mail, qual seja, *******, a Proposta de Adesão, onde em sua última página *******consta expressamente o valor da Cota Participativa referente ao veículo RENAULT - LOGAN AUTHENTIQUE FLEX 1.0 12V 4P.
Na oportunidade, disponibilizamos os seguintes canais de comunicação:******* / ******* ******* ******* / *******, onde será um prazer atendê-lo.
Sendo assim, esperamos que todos os fatos tenham sido esclarecidos de maneira satisfatória, e permanecemos ao inteiro dispor.
Atenciosamente;
Associação Protetora de Veículos Automotores PROAUTO