Cristalizador de parabrisa não funcionou e manchou o vidro do carro

Olá ,Alessandro!

Primeiramente, sentimos muito que sua experiência com a nossa marca não tenha sido satisfatória.

Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e por esse motivo entendemos que as contribuições dos consumidores a respeito deles são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.

Enviaremos um e-mail para você, com o objetivo de saber mais sobre o caso, e coletar informações fundamentais para que nossa equipe técnica consiga avaliar o que possa ter ocorrido.

Seguiremos o atendimento por e-mail, tudo bem?
Equipe Trading Care

A proauto , me enviou mensagem para o meu e-mail, pedindo fotos do vidro manchado. Eu removi as manchas com outro produto que comprei , não tenho fotos das machas , só terei manchas no vidro se eu usar de novo o mesmo produto de vocês. Não vou aplicar de novo esse produto no vidro do meu carro. Não gostei do produto. Não vou usar mais, inclusive após os esguichar água no para-brisa, a água que correu para o teto do meu carro espalhou junto com produto mesmo depois de seco e manchou a pintura do meu carro. Mas isso eu vou tirar com a cera da grand Prix

Olá, Alessandro .

Agradecemos pelo seu retorno e lamentamos que sua experiência com o produto não tenha atendido às suas expectativas.

Assim que recebemos seu relato, entramos em contato por e-mail solicitando algumas informações complementares, como número do lote, detalhes da aplicação e registros do ocorrido, pois nosso objetivo era compreender exatamente o que aconteceu e avaliar o caso de forma criteriosa.

Entendemos que as manchas mencionadas já foram removidas e que, por esse motivo, não há mais registros visuais disponíveis para análise. No entanto, sem as informações solicitadas, infelizmente não conseguimos identificar as circunstâncias do ocorrido nem realizar uma investigação técnica adequada.

Gostaríamos de esclarecer que o Cristalizador de Para-brisa foi desenvolvido especificamente para aplicação em vidros automotivos e sua formulação não contém componentes com potencial conhecido para causar manchas permanentes ou danos ao vidro. Além disso, até o momento, não registramos ocorrências semelhantes relacionadas a esse produto.

Justamente por levarmos a qualidade e a segurança de nossos produtos muito a sério, nosso interesse ao solicitar mais detalhes era compreender o que ocorreu neste caso específico, identificar possíveis fatores envolvidos e adotar qualquer medida necessária para evitar que situações semelhantes venham a acontecer.

Respeitamos sua decisão de não utilizar novamente o produto e lamentamos não ter conseguido reunir informações suficientes para aprofundar a análise técnica do caso. Reforçamos que permanecemos à disposição caso deseje compartilhar informações adicionais que possam contribuir para a investigação.

Sentimos muito que sua experiência não tenha sido satisfatória. Esse não é o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos consumidores, e seguimos comprometidos em aprimorar continuamente nossos produtos e processos.

Atenciosamente,

Equipe Proauto