Segundo colchão com defeito e mau atendimento do SAC, impossibilitando a troca
Não respondida
Cabo Frio - RJ
07/05/2026 às 13:25
ID: 247494769
Comprei um colchão em abril do ano passado e o mesmo apresentou defeito nas molas , saindo várias e machucando eu e meu marido ao deitarmos!! Fizeram a troca direitinho!! Passaram alguns meses e o colchão novo tmb começou a apresentar defeitos !! Passei vaaaarias mensagens pro Sac e a atendente por sinal, muito mal educada , não resolveu o meu problema , e de tanto passar mensagem e reclamar passou a data da troca que era de um ano! Venceu em 11/4 e a segunda troca venceria em julho agora e ela falou que não poderia trocar, sendo que esse segundo colchão está tmb com as molas fazendo barulho e afundando!! Mandei foto do afundamento e nada !! A gente compra um colchão achando que é bom e na verdade so me trouxe problemas. Fora que não é barato!! Preciso de providências, pois na hr da compra a gente paga certinho e na hr de resolver está sendo esta dor de cabeça , que por sinal está causando dores na gente e desconforto ao dormirmos!! Um empresa séria dessas , bem nomeada , muito conhecida , não acredito que não deixaria esse caso passar assim! Espero respostas