ProBeleza

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São Paulo - SP

18/11/2013 às 17:54

ID: 7014254

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No dia 21 de Agosto de ******* comprei um pacote de 5 sessões de secagem de vasos com luz pulsada na clinica pró-beleza, pelo site compra coletiva Groupon no valor de R$ 79,90. Ao realizar a primeira sessão a esteticista disse que conseguiria obter o resultado desejado acima de 5 sessões e já aproveitou para me oferecer um pacote da clínica com mais sessões.

No dia 23 de Outubro comprei mais um pacote de depilação de luz pulsada de 1 ano , no valor de R$ *******,00,no mesmo site. Escolhi a área da virilha.

Acreditando no que a esteticista disse sobre o resultado desejado para secagem de vasos, no dia 29 de outubro, comprei mais um pacote com mais 5 sessões de secagem de vasos no valor de R$ 79,90.

Ao realizar a sessão de depilação a luz pulsada, outra funcionária da clínica me ofereceu outro pacote de depilação, sugerindo se eu comprasse o pacote diretamente com a clínica, ela faria numa máquina mais potente, diferente da máquina usada para realizar sessões compradas pelo site de groupon.

Então no dia 14 de dezembro comprei diretamente da clínica um pacote de R$ *******,00 para depilação de luz pulsada nas axilas, e como brinde a esteticista daria a depilação do buço.

Resumindo, não obtive resultado nenhum... A depilação na área da virilha enquanto era feita pela funcionária a qual comprei o pacote, no começo ainda vi algumas falhas no crescimento do pelo, de resto as outras áreas a depilação e a secagem não funcionaram e depois que a funcionária saiu da clínica, não vi mais resultado nenhum, mas mesmo assim tentei continuar o tratamento, mas tive certa dificuldade pois a máquina está sempre com defeito, há dificuldade no agendamento das sessões. Encaminham os clientes para outras clinicas da rede, o equipamento usado atualmente para realizar as sessões é muito fraco, conforme disse a própria funcionária dentro da cabine, pois a máquina usada continua quebrada.

Ainda da última vez que estive na clínica, demorei 1 hora e meia para ser atendida. Quando questionei sobre a demora com a funcionária Marta, ela foi grossa como já havia sido com outro cliente na presença de todos que estavam esperando, dizendo que todas as funcionárias estavam ocupadas. As funcionárias de desentendiam na frente dos clientes, e desde esta última vez, decidi que não iria mais perder o meu tempo e me estressar tentando dar continuidade no tratamento. Desde a minha última visita na clinica, tenho tentado entrar em contato com alguém responsável, há aproximadamente 2 meses. Então no dia 07 de novembro consegui falar com a Sra Silvania que me orientou a relatar o acontecido por e-mail. Depois desse dia não consegui mais entrar em contato para confirmar recebimento do e-mail ou posição sobre o problema. ligo várias vezes por dia e a Sra Silvania está almoçando, atendendo, em reunião, não está na clinica e assim por diante.

Infelizmente, aprendi que pacotes oferecido por site de compra coletiva, não é garantia de serviços de qualidade, mas apenas uma propaganda para atrair clientes, então diante da situação exposta, solicito apenas o ressarcimento do valor referente ao pacote feito diretamente com a clinica, o do dia 14 de dezembro, no valor de R$ *******,00.