PROBELLE ESTETICA AVANCADA

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São Paulo - SP

16/12/2023 às 10:01

ID: 178409175

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Quero expressar por esse canal minha profunda insatisfação e frustração com a empresa Probelle. E dra Alyne Coelho Após uma experiência extremamente negativa, me sinto enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] ,pois é nítido que a empresa só pensou na venda, e não no cliente, que teve seu procedimento mal sucedido e tentou camuflar um erro tentando consertar com outro procedimento e mesmo assim não resolveu o meu problema, ou seja R$******* reais jogado fora. O procedimento deu errado e a única resposta que eu tinha é que o produto iria absorver que era para eu esperar, mesmo esperando mais de um mês e meio falou que era normal o inchaço nos olhos.
Nesse meio tempo de espera e solução para meu caso, fui ridicularizada, apontada, vivi uma situação vexatória,pois os meus olhos ficaram deformados . Além do prejuízo financeiro tive também o prejuízo psicológico, em decorrência ao mal procedimento.
Depois de muita insistência a Dra Aline retirou o ácido hialurônico aplicado, usando enzimas,e para tentar amenizar a situação, fez eu comprar mais um procedimento para clarear as olheiras, mais gastos para nada .
Depois que terminou as sessões de clareamento, entrei em contato com a empresa, liguei por diversas vezes e a resposta sempre a mesma,
que já tinha passado para o setor responsável da clínica e que iriam entrar em contato comigo, e até a data de hoje nada.
A atitude da empresa em ignorar minhas inúmeras ligações e reclamações demonstra um completo desrespeito com o consumidor.
De acordo com artigo 14, CDC protege o consumidor no caso de falha do procedimento estético.
Essa é minha última tentativa de solucionar esse caso que se postergou durante todos esses meses.
Detalhe voltei a essa clínica a poucos dias falei a tal Dra Alyne Coelho que além dos gastos expôs meu rosto no Instagram dela pessoal e não do da clínica Probelle sendo que a ajudante Fábia filmava e eu pedi para não colocar a minha imagem, e vi agora em Novembro que fizeram sem minha permissão, ela disse que assinei o termo e que naquelas entrelinhas estava escrito que poderia, pois eu avisei que não e mal sabe ela que toda a nossa conversa foi gravada nesse dia com a confirmação dela, além do reclame aqui vou atrás dos meu direitos, pois ela prometeu devolver o dinheiro, se lamentou pediu desculpas chorou dizendo que estava separando do marido estava numa fase ruim blá blá bla e quando chegou o dia disse que o jurídico ia me procurar e até agora nada, ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]
Att Keli