Probelle

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São Paulo - SP

13/08/2026 às 12:36

ID: 256375465

Estava em uma perfumaria na região da Lapa - São Paulo, para comprar uma máscara de hidratação. Peguei uma que já uso e gosto, porém fui abordada por uma vendedora que me convenceu a levar a Super Bonita de Abacate, da Probelle, alegando que seria melhor do que a que eu havia escolhido.

Ela foi bastante insistente e acabou me convencendo a testar o produto, principalmente porque garantiu que eu teria resultados melhores do que com a máscara que eu já costumava usar. Detalhe, o valor era similar.

Tenho um evento importante hoje e, justamente por isso, comprei a máscara para manter meu cabelo alinhado, sedoso e bonito, como ele já estava. Ao utilizar o produto, percebi já durante a aplicação que meu cabelo estava com uma textura estranha. Mesmo assim, segui o tempo indicado na embalagem, acreditando que o resultado poderia melhorar após o enxágue.

Infelizmente, tive uma grande decepção. Meu cabelo, que estava saudável e bonito antes do uso, ficou extremamente seco, áspero, cheio de frizz e completamente desalinhado. O resultado foi justamente o oposto do que eu esperava e do que me foi prometido no momento da compra.

Estou especialmente chateada porque tenho um evento importante hoje e, por causa do produto, meu cabelo ficou em uma condição que está me causando bastante transtorno.

Quero deixar registrada minha insatisfação com a qualidade e o resultado da máscara e gostaria de saber como podemos resolver essa situação. Aguardo um posicionamento e uma solução, considerando o ocorrido.