Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/08/2015 às 18:12

ID: 14205001

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Primeiramente havia feito uma descoloraçao no cabelo com um pó de qualidade inferior entao o tom nao abriu muito. Decidi comprar um descolorante de melhor qualidade entao comprei o pó descolorante Ultra Blonde pois diz abrir 9 tons. Achei que finalmente conseguiria o platinado. Só que nao abriu muito tom e puxou para um laranja terrivel, mesmo insatisfeita esperei mas um tempo e tentei novamente descolorir; e o resultado nao foi nem um pouco satisfatorio, apenas descoloriu a raiz e para um tom laranja também, o comprimento do cabelo ficou um amarelo alaranjado. Esse pó e muito ruim nao cumpre o que promete. Com ele e impossivel chegar ao platinado. Totamente descepcionada.

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Resposta da empresa

17/08/2015 às 15:51

Boa Tarde Sra. Sol.

Sentimos pelo resultado.

É muito chato quando não atingimos o resultado esperado.

No entanto, pode acreditar nosso pó descolorante é de altíssima performance.

Vamos lhe ajudar a obter o resultado que você espera.

Primeiro é importante destacar que tão importante quanto o pó descolorante é a marca e a volumagem do oxidante utilizado no processo de descoloração.

Para lhe ajudar irei ligar para você para obter informações da marca do oxidante utilizado e quantos volumes foi usado.

Meu telefone é*******

grande abraço,

Cláudio

Departamento técnico Probelle

Consideração final do consumidor

22/08/2015 às 00:04

Resolveu Rudo perfeitamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10