Produto incompleto recebido na compra da tinta Probelle
Resolvido
São Paulo - SP
10/08/2026 às 12:38
ID: 256054845
Olá! Gostaria de registrar uma reclamação referente à minha compra da tinta Probelle Profissional Super Bonita. Ao abrir a embalagem, percebi que veio faltando uma bisnaga de tinta. A embalagem estava fechada e, mesmo assim, o produto veio incompleto.
Gostaria de saber como podemos resolver essa situação e receber o item que está faltando. Aguardo um retorno. Obrigada!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 12:51
Olá, Sra. Yasmin Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 14:04
Atendimento excelente! Foram super atenciosos e prestativos, e resolveram tudo com muito cuidado. Estou aguardando o envio dos produtos, que será realizado no prazo de 10 dias. Muito obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10