Queda de cabelo e danos após uso de tintura Probelle
Respondida
Nossa Senhora do Socorro - SE
13/08/2026 às 17:41
ID: 256408627
Recentemente comprei uma tintura preta para pintar meus cabelos da probelle.
Ao usar, quando foi na primeira lavagem notei meu cabelo extremamente áspero, sabe? Meu cabelo ficou sem brilho, opaco. Achei que era normal por ser uma tintura, mas não é, ele começou a cair nas outras lavagens em uma quantidade estranha, que nunca caiu.
Fiquei preocupada, e aguardo o posicionamento da probelle.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 07:26
Olá, Sra. Valclides, bom dia!
Agradecemos o seu contato. Na Probelle, priorizamos o bem-estar de nossos clientes e mantemos um compromisso rigoroso com a segurança e a qualidade de todos os nossos produtos.
Ressaltamos que nossas colorações são regulamentadas e aprovadas pela ANVISA, dermatologicamente testadas e totalmente isentas de metais pesados, garantindo segurança quando utilizadas de acordo com as instruções da embalagem.
Já entramos em contato com a senhora via WhatsApp para darmos início ao acompanhamento do seu caso e, no momento, aguardamos o envio das informações solicitadas para prosseguirmos com o atendimento.
Assim que possível, pedimos a gentileza de verificar suas mensagens por lá. Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle