Reação alérgica após uso da tinta de cabelo Probelle 4.0
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 19:48
ID: 254976185
No sábado, dia 25/07, utilizei a tinta de cabelo Probelle, cor 4.0. Após a aplicação do produto, tive uma forte reação alérgica no couro cabeludo, com o surgimento de diversas bolinhas e irritação na cabeça.
A reação foi preocupante e precisei procurar atendimento médico, onde fui orientada e medicada para tratar a alergia, inclusive com prescrição de corticoide.
Infelizmente, descartei a caixa do produto após o uso, mas posso apresentar fotos da reação no couro cabeludo e a prescrição médica que comprovam o ocorrido.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o caso e uma explicação sobre o que pode ter causado essa reação, além de saber quais providências serão tomadas em relação ao ocorrido.
Aguardo retorno e uma solução por parte da Probelle.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 07:54
Olá, Sra. Jessica Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:02
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10