Reação alérgica e queda de cabelo após uso de tonalizante
Resolvido
São Gonçalo - RJ
07/07/2026 às 21:49
ID: 253354671
Após usar o tonalizante dessa marca peguei uma alergia, além de está descamando meu couro cabeludo e agora está caindo meu cabelo, já gastei com shampoo cetaconozol, é dermatologista.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 07:32
Olá, Sra. Carla Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 17:12
Quero agradecer a Probelle por toda assistência. Eles foram empáticos demais, e estavam sempre disponíveis a me ajudar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10