Reação alérgica grave a produto cosmético Probelle causa danos estéticos e físicos
Em réplica
Saquarema - RJ
01/07/2026 às 15:35
ID: 252824677
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL
Notificante: *****
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Endereço: *****
Notificada: Empresa fabricante dos produtos Probelle.
Assunto: Notificação por danos decorrentes de reação alérgica causada por produto cosmético.
Eu, *****, venho, por meio desta, NOTIFICAR essa empresa em razão dos danos sofridos após a utilização de um produto da marca Probelle, que me causou grave reação alérgica.
Em decorrência da reação, fui obrigada a interromper qualquer procedimento químico ou pintura dos cabelos por aproximadamente seis meses, suportando prejuízos estéticos, físicos e emocionais.
Embora eu não possua mais a embalagem do produto, os danos efetivamente ocorreram e poderão ser demonstrados por outros meios de prova, caso necessário.
Dessa forma, solicito que a empresa analise o ocorrido e apresente uma solução amigável para o caso, sob pena de serem adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
Esta notificação fundamenta-se no Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), especialmente na responsabilidade do fornecedor por danos causados por defeitos ou riscos dos produtos colocados no mercado.
Local e data: _______________________
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 07:51
Olá, Sra. Cristina Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle
Réplica da empresa
10/07/2026 às 08:52
Olá, Sra. Cristina!
Gostaríamos de reforçar que o seu atendimento permanece totalmente ativo e tratado com prioridade por nossa equipe. Nosso compromisso é compreender cuidadosamente o ocorrido e prestar todo o suporte necessário para que possamos conduzir a análise da melhor forma possível.
Realizamos algumas tentativas de contato por meio do WhatsApp informado em seu cadastro e também encaminhamos comunicações para o seu e-mail, sempre com o objetivo de ouvi-la e dar continuidade ao atendimento com a atenção e o cuidado que o seu caso merece.
A Probelle permanece à sua inteira disposição para oferecer todo o suporte necessário e prestar o atendimento que a senhora merece. Assim que tiver disponibilidade, pedimos, por gentileza, que nos retorne por um dos canais privados em que iniciamos o atendimento, para que possamos dar continuidade à tratativa e buscar a melhor solução para o seu caso.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle