Tonalizante alterou a cor do cabelo indevidamente
Respondida
Londrina - PR
15/08/2026 às 14:59
ID: 256551653
Comprei um tonalizante chocolate e meu cabelo ficou roxo, quero meu dinheiro de volta. Que desespero ficar com o cabelo roxo, lavei muito e ficou alaranjado gente não compre essa tinta. Tirei farias foto e depois passei chocolate de outra marca e não ficou roxo ficou maravilhoso. A empresa precisa devolver o dinheiro isso não se faz.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 07:48
Olá, Sra. Silvana Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle