Tonalizante burgusinha destruiu meu cabelo

Resolvido
Ilhéus - BA
28/07/2026 às 19:01
ID: 255071031
Nunca tinha feito uso de nenhuma coloração nem tonalizante no meu cabelo utilizando apenas botox e hidratação, mais essa semana tive em uma casa de Cosméticos querendo comprar um tonalizante e a a atendente me indicou o tonalizante birguezinha na cor preta alegando ser muito boa e cheia de óleos nutritivos e que seria compatível e que faria muito bem ao meu cabelo devido aos inúmeros óleos no produtos, acreditei e comprei duas caixas, ao utilizar o produto de fato coloriu mais o arrependimento veio após três dias o cabelo enrijeceu e começou a pocar fiquei desesperada cada vez que lavava o cabelo só caia hoje estou com o cabelo mais curto porque tive que cortar para igualar as pontas e totalmente fino, fraco, ressecado e sem vida, quero saber como a probelle irá resolver o meu problema, estou com minha auto estima muito baixa, dei prioridade a marca e a acabei tomando esse prejuízo e susto, estou arrasada.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 07:12
Olá, Sra. Drielle Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 14:31
Atenciosos e resolutivos
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10