Tonalizante Probelle causou corte químico e queda de cabelo
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
24/07/2026 às 09:05
ID: 254724039
infelizmente a tinta da probelle acabou quebrando todo o meu cabelo e eu precisei cortar o cabelo bem curtinho ficou insustentável caiu muito enfraqueceu muito o cabelo e eu comprei o tonalizante porque diz que é natural e tem óleos essenciais e não tem amônia mas o resultado foi muito diferente do que eu esperava eu precisei fazer um corte químico violento no meu cabelo por causa disso
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:08
Olá, Sra. Kelly Bom dia!!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado.
Entramos em contato com a senhora via WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e, no momento, estamos apenas aguardando seu retorno para prosseguirmos com o acompanhamento do seu caso.
Quando possível, pedimos que dê uma olhadinha no seu WhatsApp.
Estamos à total disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Equipe Probelle
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 06:44
A probelle foi excelente quanto ao retorno à minha reclamação. Entraram em contato imediatamente e estão tentando me ajudar quanto a reparação do meu cabelo que precisou ser cortado e enfraqueceu muito. Estou confiante de que vai melhorar meu cabelo. Qualquer nova atualização volto aqui para informar. Obrigada Probelle.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10