[Editado pelo Reclame Aqui] serviço e veículo danificado após reparo
Respondida
João Pessoa - PB
10/07/2025 às 15:39
ID: 221769235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa presta um [Editado pelo Reclame Aqui] serviço!
Uma associada encostou no meu veículo, com avariações de pequeno estrago em 2 portas.
A PROBEM esconde o veículo da oficina, para não mantermos contato e consertar ao bel-prazer. Descobrimos a oficina e no contato com o representante, falou que uma das portas ficaria com defeitos aparentes, daí necessitaria de uma substituição. A PROBEM descobriu que fomos à oficina, aí retirou o veículo pra outra que não estivéssemos acesso. Apesar do estrago simples, a PROBEM ficou com o veículo durante 50 dias, sem sabermos notícias do mesmo. Ao recebê-lo, verificamos que o veículo passou esse período ao relento, a exemplo da parte do motor com vários galhos, flores e folhas de vegetais, ainda mais, com a Bateria solta com os cabos frouxos, ou seja, o veículo ficou falhando quando em movimento, além do serviço malfeito, ficando com defeitos nas duas portas no veículo com apenas 2 anos de uso.
Não recomendamos esse seguro pra ninguém, porque de proteção não tem nada.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 11:49
Conforme já ocorreu outras vezes:
TRATA-SE DE RECLAMAÇÃO IMPROCEDENTE.
A reclamação em questão foi feita contra uma empresa que atua no estado e município do Rio de Janeiro, porém, há uma Associação de Proteção Veicular com o mesmo nome que atua no estado da Paraíba.
A Associada em questão que bateu no veículo do Sr Silvestre, não é Associada da Probem RJ, e sim da empresa que atua no estado da Paraíba.
Solicitamos o cancelamento da reclamação o quanto antes, face não termos responsabilidade ou gerência pelo Evento que gerou a reclamação.