Reembolso não efetuado para troca de lanternas
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2025 às 18:55
ID: 223732651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um seguro na Probem que tem cobertura para vidros e lanternas, onde a probem se probem se propõe a custear 60% das despesas da troca e/ou reparo.
Tive duas lanternas quebradas durante uma viagem e acionei a cobertura da probem. Fui instruído a fazer troca e enviar as notas para a seguradora. Enviei as notas em 26/02/2025 e até o momento não obtive o reembolso. Já me deram inúmeras datas para concretizar o pagamento e não cumpriram nenhuma delas.
Anexas as Notas referentes aos meus gatos e que foram enviadas para a Probem em 26/02/2025. So quero que a mesma cumpra aquilo ao qual ela se compromete
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 10:44
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e qualquer falha no processo.
Reembolso efetuado na data de 05/08/*******.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 10:52
Trata-se da cobertura de um bem caro. Passei 4 anos pagando as mensalidades em dia, nunca atrasei. Quando precisei da Probem, pra resolver um problema pequeno de lanterna e demandou 6 meses para a resolução. Imagino como seria se fosse um sinistro de grande proporção e numerário
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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