Sem previsão, sem prazo, não cumprem o contrato.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2024 às 15:23
ID: 180842619
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSofri uma colisao, após quase um mes de sindicância meu carro foi para reparo. Foi me dado um prazo contratual de 60 dias úteis, o que já é extremamente longo. O tempo contratual venceu e simplesmente a empresa diz que não há previsão para a finalização do reparo e nem me dão qualquer justificativa para isso.
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Resposta da empresa
26/03/2024 às 16:24
Trata-se de Evento do tipo colisão.
Conforme consta no Regulamento da Associação, o prazo de retorno para conclusão da sindicância pode demandar 30 dias úteis, no entanto, o retorno para o Associado foi antes do prazo anteriormente mencionado.
Quanto a conclusão dos reparos/serviços executados, conforme consta em nosso regulamento, o prazo de 60 dias úteis pode vir a ser postergado, devido à complexidade do Evento. A colisão resultou em danos nas partes frontal, traseira, ambas as laterais e na parte motora do veículo, tais danos causaram alta complexidade na execução dos reparos/serviços realizados no veículo.
Nós da PROBEM prezamos ao máximo pelo patrimônio de todos os nossos Associados, tendo como princípio a excelência na execução de nossos serviços.
Veículo entregue com êxito para o Associado.