Atraso na entrega de espessante para alimentos comprado na Amazon
Não resolvido
Maringá - PR
18/09/2025 às 16:30
ID: 227269139
Em 8 de agosto, através da Amazon daiquiri e paguei espessante para alimentos e até o momento não recebi os produtos e também não consigo contato com o vendedor
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:30
Bom dia, Ana Lúcia. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Nós somos responsáveis pela fabricação e faturamento do produto, a Amazon, pela coleta, transporte e entrega.
O seu pedido foi faturado no dia correto, porém atrasado por uma falha na transportadora da Amazon. Já reforçamos com eles sobre esses problemas e evitaremos ao máximo ocorrer novamente.
Atenciosamente, equipe PROBENE.
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 09:32
Não recebi o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 15:00
Boa tarde, Ana. Tudo bem?
Solicitamos o reembolso da sua venda para a Amazon e já foi aprovado. Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos à disposição no que precisar.
Atenciosamente, equipe Probene