Reembolso não realizado e falta de contato
Resolvido
Aracaju - SE
26/07/2025 às 20:38
ID: 223072745
Pedido n *****. Comprei pela Amazon, não encontro pelo código de rastreio, muito atrasado pedi a devolução do meu dinheiro, meu reembolso em 21/07/2025 e até hoje, 26/07/2025 não tive o reembolso e nem contato. A empresa que fornece o produto na Amazon é Probene Nutrition.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 09:38
Bom dia, Sr. Geissler. Tudo bem?
Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Checamos o seu pedido e foi visualizado que a Probene realizou o faturamento no dia correto, porém a Amazon teve problemas com o transporte e teve um atraso na sua entrega, sendo realizada poucos dias após o prazo enviado previamente. Pedimos desculpas pelo inconveniente e faremos o máximo para não ocorrer novamente, já pude visualizar aqui que o sr. continuou realizando compras direto na plataforma.
Obrigado, atenciosamente equipe PROBENE
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 21:18
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5