Cobrança indevida e dificuldade no cancelamento de assinatura MEN.COM via ProBiller

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rondon do Pará - PA

01/07/2025 às 23:22

ID: 221051341

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A probiller cuida do suporte do canal de assinatura da MEN.COM,eu odiei a demora do chat,eles disseram que cancelaram a assinatura e enviaram até email,depois não retiraram o valor da fatura e estava em período de teste,depois cobraram um valor na fatura,falei com um atendente no suporte que demorou mais 1 hora pra me atender o mesmo informou tentou me persuadir a continuar e me ofereceu vários planos,disse que enviaria um e-mail com o cancelamento e que cancelaria o valor exorbitante da minha fatura e não retirou e também não chegou e-mail e ainda perguntou se eu tinha dúvidas eu falei que o e-mail não havia chegado,e ele encerrou o chat na minha cara, PROBILLER QUERO CANCELAR ESSE PLANO E QUERO O CANCELAMENTO NA MINHA FATURA AGORA

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Consideração final do consumidor

10/07/2025 às 08:57

Não resolveram meu problema e nao fizeram devolução sendo que na própria politicas deles fala qhe se cancelar eles reembolsaria

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10