Creatina Probiótica com qualidade inferior após mudança no design da marca

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São José dos Pinhais - PR

05/10/2025 às 08:15

ID: 228552305

Desde a mudança do design da marca probiótica senti muita diferença na creatina a qualidade parece estar bem inferior, antes era preta agora azul. E não foi só eu que percebi, como eu repasso a creatina para outras pessoas elas começaram a me comentar fazer vídeos e me enviar os lotes vou dar dois exemplos aqui :

Primeira foto: Lote 2509102, validade 01/04/2027

Segunda foto: Lote 2509106, validade 03/04/2027

A creatina não dissolve na água, fica aglomerada boa parte no fundo mesmo mexendo bastante, com aspecto leitoso.

A marca sempre me passou grande credibilidade pelos testes de qualidade que possui.

Mas agora com essa diferença começo realmente pensar se a probiótica mantém sua qualidade. Sei que resíduo ou grumos/ partículas grandes que não se dissolvem ou a água ficar muito leitosa, pode indicar impurezas ou creatina de qualidade inferior.
Lembrando que antigamente sempre se dissolveu muito bem e a água ficava quase translúcida.

Aguardo esclarecimentos.

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Resposta da empresa

08/10/2025 às 15:13

Prezada THAMIRIS,
Espero que esta mensagem a encontre bem.

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