Insatisfação com Logística e Suporte ao Cliente - Pedidos com Atraso, Vazamento e Extravio
Respondida
Mangaratiba - RJ
22/04/2026 às 18:10
ID: 246696115
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço de logística e o suporte ao cliente. Sou cliente recorrente, mas meus últimos quatro pedidos apresentaram problemas graves e inaceitáveis.
Tive um pedido extraviado e cancelado, o que me impediu de adquirir o produto novamente por falta de estoque. Em outras duas ocasiões, os géis chegaram vazando dentro da embalagem. Para completar, meu pedido atual está com 7 dias de atraso, o que compromete diretamente meu cronograma de treinos.
Diante desse histórico de negligência, aguardo uma solução imediata e um posicionamento da empresa sobre como pretendem compensar esses transtornos.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 14:49
Prezado Felyppe,
Espero que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de agradecer a confiança depositada em nossa equipe ao enviar seu relato. Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços e identificar áreas que podem ser melhoradas.
Após análise do ticket aberto em nossa central de atendimento, informamos que as medidas internas foram tomadas para solucionar a questão e que o retorno foi enviado ao seu e-mail cadastrado aqui na plataforma.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Valorizamos seus comentários e estamos aqui para ajudar. Para obter suporte adicional, entre em contato conosco por e-mail ([email protected])
Atenciosamente, Equipe PROBIOTICA.