Reação adversa e problemas gastrointestinais após o consumo do suplemento 100% Pure Whey
Respondida
Guaraí - TO
23/07/2026 às 18:41
ID: 254692879
Reclamação sobre reação adversa (diarreia) após consumo do suplemento 100% Pure Whey
Prezados(as),
Venho por meio deste canal manifestar minha insatisfação e relatar um problema de saúde apresentado após o consumo do produto 100% Pure Whey (Sabor Iogurte com Limão, 900g), fabricado por esta empresa.
Adquiri o produto e, logo após consumi-lo conforme as recomendações do rótulo, apresentei episódios intensos de diarreia e desconforto gastrointestinal. Cabe ressaltar que não possuo intolerância à lactose ou a qualquer outro componente comumente restrito, o que indica que a reação adversa pode estar vinculada à formulação específica deste lote, a aditivos presentes no produto (como adoçantes ou espessantes) ou a algum desvio de qualidade.
Lote: 2527782
Validade: 31/03/2027
O produto foi armazenado corretamente e consumido dentro dos padrões exigidos, mas tornou-se impróprio para o meu consumo devido aos efeitos colaterais imediatos causados em meu organismo.
Diante do exposto e visando uma solução amigável para o caso, solicito esclarecimentos da empresa sobre a formulação/lote em questão, bem como o suporte adequado para a troca do produto ou o reembolso do valor pago de 100 reais.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:12
Oi, Fernando! Tudo bem? Aqui é a Maria Eduarda, do atendimento da Probiótica.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela confiança em nos permitir acompanhar o seu relato sobre o 100% Pure Whey sabor Iogurte com Limão, lote *****.
A partir da sua manifestação em 24/07, mantivemos contato pelos nossos canais de atendimento e direcionamos as informações à nossa equipe de Qualidade, que analisou os dados apresentados e orientou as próximas etapas do processo.
Como parte da tratativa, disponibilizamos um código de postagem sem custos para o envio do produto à nossa unidade, onde será realizada a análise e a comparação com as amostras de retenção do mesmo lote.
Também confirmamos a substituição do produto, conforme a preferência informada pelo cliente, pelo 100% Pure Whey sabor Baunilha. A continuidade do processo será acompanhada por nossa equipe por meio dos canais oficiais de atendimento.
Nosso compromisso é cuidar da sua experiência com a mesma atenção que você dedica à sua saúde: clareza, respeito e resolução de verdade.
Com o código de postagem disponibilizado e a substituição definida, consideramos a solicitação concluída na plataforma. Fernando, agradecemos pela confiança, pela cordialidade durante o atendimento e pela oportunidade de acompanharmos o seu caso.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para qualquer suporte relacionado à postagem ou ao recebimento do novo produto.
Atenciosamente,
Equipe Probiótica