Whey de morango com sabor diferente entre compras
Em réplica
São Paulo - SP
23/09/2025 às 16:06
ID: 227625229
Novo whey de morango com sabor diametralmente oposto a primeira compra.
Boa tarde, tudo bem?
Sou um consumidor frequente do Whey da Probiótica, notoriamente da linha "Iogurte" e admiro muito a qualidade. No entanto, recentemente me surpreendeu a diferença significativa do Whey de morango.
Comprei ele duas vezes, em uma janela de 20 dias, e os sabores são muito diferentes. Ambos estão dentro da validade, mas na segunda compra a textura do Whey e principalmente o sabor são extremamente enjoativos. Parece que o "morango ficou mais fraco". com gosto alterado.
Sei que é uma fórmula nova mas acho importante ressaltar isso, dado que acredito muito na qualidade e no padrão da Probiótica, mas infelizmente fiquei decepcionado com essa última compra.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 17:17
Prezado Gabriel,
Esperamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Sua satisfação é nossa maior recompensa, e estamos aqui para proporcionar qualidade e excelência em cada interação.
Após analisarmos os registros em nossa central de atendimento e no Reclame Aqui, informamos que as medidas necessárias foram tomadas internamente, e um retorno detalhado foi enviado ao seu e-mail.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir os desvios e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente, Equipe PROBIÓTICA
Réplica do consumidor
29/10/2025 às 15:40
Não recebi e-mail nenhum. Poderia verificar, por favor?