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São Paulo - SP

01/09/2022 às 16:25

ID: 149496741

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No dia 09/08 fiz uma compra de kefir de água no site Probióticos Brasil https://*******) e devido a demora na entrega contatei a empresa via whatsapp e obtive a informação que o prazo de chegada do kefir seria de 15 dias úteis e que o mesmo havia sido postado via malote e que este não gera código de rastreamento.

Aguardei esse prazo, mas até o momento, não recebi o produto e tentei novo contato com a empresa, pois certamente houve extravio dessa postagem ( se é que houve a postagem do kefir, pois não há nada que nós assegure disso, a empresa não envia nada que comprove o envio ). Entretanto, não tive retorno da empresa.

Exijo um respaldo da empresa.

No aguardo.

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Resposta da empresa

16/09/2022 às 10:24

Olá, Sandra. Tudo bem?

Enfim conseguimos recuperar nosso acesso ao Canal Reclame Aqui!

Bom, conforme já conversamos via WhatsApp no dia 01/09/*******, o Pedido foi enviado no dia 02/09/******* e entregue no seu endereço pelos Correios - Unidade de Distribuição, CARAPICUIBA - SP, no dia 03/09/******* 10:53 - Rastreio *******.

Agradecemos a compreensão e estamos sempre à disposição por nossos Canais de Atendimento (WhatsApp, Facebook, Instagram, Telefone).

Um abraço e ótimas fermentações!

Equipe Probióticos Brasil