Cadela com reação alérgica após u.
Não resolvido
Conceição do Araguaia - PA
19/08/2025 às 09:38
ID: 224851327
Comprei o shampoo e condicionador, com óleo de amêndoas. Há duas semanas. Como de costume faço o uso do produto somente aos finais de semana, domingo dia 17/08/25 foi a segunda vez que utilizei o produto em minha cadela. E passei o maior susto na segunda feira, na madrugada de domingo para segunda, ela se coçava bastante, não dormiu, e pela manhã o rosto dela estava inchado, o pelo durante a semana da primeira lavagem, caiu 30%, pele vermelha. Minha cadela teve reação alérgica, isso é um [Editado pelo Reclame Aqui], porque já tem bastante reclamações, vocês precisam verifica esse produto! Primeira vez que isso acontece, estou com medicamentos, fiz consultas, para um produto que não é tão barato, colocou a saúde da minha cadela em risco. Na segunda à noite 18/08/25 tive que dá banho de água morna nela, 00:00h por conta que estava inchando, e acredito que poderia ter resquícios do produto no corpo dela. Além do prejuízo, e a saúde do meu pet que é mais importante.
Estamos ainda em tratamento.
Não indico o uso desse produto, está mais da metade, não irei nem repassar pra frente, pra conhecidos, as chances de acontecer o mesmo, pode ser grande.
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Resposta da empresa
20/08/2025 às 09:33
Olá,
Primeiramente, sentimos muito que sua experiência com a Procão não tenha sido satisfatória.
Buscamos aprimorar cada vez mais nossas pesquisas e desenvolvimentos. Nosso processo de fabricação é certificado pela ISO ******* e mantém uma agenda rígida de auditoria para garantir a qualidade dos produtos.
Enviaremos um e-mail para você, com o objetivo de saber mais sobre o ocorrido, e coletar mais informações, fundamentais para que nossa equipe técnica consiga avaliar o que possa ter ocorrido. Seguiremos o atendimento por e-mail, tudo bem?
Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e por esse motivo entendemos que as opiniões dos consumidores a respeito deles são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Seguimos à disposição.
Equipe Procão
Consideração final do consumidor
07/09/2025 às 14:34
Péssimo!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/09/2025 às 10:21
Olá Jackeline,
Entramos em contato com você no dia 20/08 solicitando mais detalhes sobre o ocorrido, mas até o momento não recebemos retorno. Para que possamos analisar o caso com a devida atenção, nossa equipe enviará um novo e-mail pedindo essas informações, que são fundamentais para que o time técnico possa realizar a avaliação completa.
Reforçamos que seguimos à disposição.
Atenciosamente,