Tapete higiênico não cumpre o prometido
Respondida
Uberlândia - MG
13/03/2026 às 21:33
ID: 243236061
No dia 11/03, adquiri um pacote de tapetes higiênicos desta marca e, infelizmente, tive uma grande decepção com o produto.
O tapete não absorve adequadamente a urina, não suporta a quantidade mínima esperada e vaza completamente, não cumprindo com o que é prometido na embalagem.
Trata-se de um produto que deveria oferecer absorção e proteção, mas na prática não atende à finalidade para a qual é vendido, causando transtorno e prejuízo.
Informo que não possuo mais o cupom fiscal, porém a compra foi realizada normalmente no dia 11/03 e ainda possuo o produto.
Diante da clara falha de qualidade, solicito o ressarcimento do valor pago ou a substituição do produto.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 13:46
Olá, Daniel!
Primeiramente, sentimos muito que sua experiência com a Procão não tenha sido satisfatória.
Buscamos aprimorar cada vez mais nossas pesquisas e desenvolvimentos. Nosso processo de fabricação é certificado pela ISO 22716 e mantém uma agenda rígida de auditoria para garantir a qualidade dos produtos. Enviaremos um e-mail para você, com o objetivo de saber mais sobre o ocorrido, e coletar mais informações, fundamentais para que nossa equipe técnica consiga avaliar o que possa ter ocorrido. Seguiremos o atendimento por e-mail, tudo bem?
Buscamos sempre a excelência na qualidade de nossos produtos e por esse motivo entendemos que as opiniões dos consumidores a respeito deles são absolutamente relevantes para o aperfeiçoamento dos processos.
Seguimos à disposição.
Equipe Procão