Celular com touch screen danificado após troca de conector de carga.
Não resolvido
São Paulo - SP
12/01/2021 às 12:43
ID: 118022805
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLevei meu celular para troca do conector de carga no dia 19/12/******* na Loja Procell em Pindamonhangaba.
O conector foi trocado, porém, o celular teve a tela danificada durante a troca, apresentando mal funcionamento do touch screen.
Retornei à loja solicitando que o problema fosse sanado, mas se recusaram a resolver, dizendo que a responsabiidade não era da loja.
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Resposta da empresa
12/01/2021 às 13:14
Seu aparelho entrou em loja desligado. De maneira que não tínhamos como estar nada no momento da entrada do mesmo.
Consideração final do consumidor
12/01/2021 às 16:12
O aparelho não estava desligado, o conector de carga funcionava mal, mas funcionava,, razão pela qual o aparelho tinha carga e estava ligado quando levei à assistência.
A empresa não quis resolver o problema, como continua sem oferecer aqui qualquer possibilidade de solução, mais uma vez buscando apenas eximir-se de sua responsabilidade. Já comprei outro celular e fiquei com o prejuízo, entretanto creio que seja importante deixar aqui registrado o descaso com que fui tratado para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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