Alteração não autorizada de DNS e problemas de conexão
Resolvido
Matão - SP
06/08/2025 às 22:20
ID: 223940537
Boa noite já liguei na process duas vezes pra minha mãe eles mexe na rede numa conexão sem autorização do usuário agora estou com minha tv fechada que pago assinatura sem funciona porque eles mudaram do dns do roteador do Google liguei lá ninguém resolve coloquei cabo nós dois quarto pra usufruir da tv três dias sem sinal só funciona no wafi trava não roda
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 10:21
Bom dia Gilmara
Conforme nosso registro, um técnico foi encaminhado até o local e realizou os devidos procedimentos, solucionando os problemas informados.
Tentamos contato telefônico para confirmar se há mais alguma demanda em que possamos auxiliar, porém não obtivemos sucesso na comunicação.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa central de atendimento está à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* 04 04
Atenciosamente,
Equipe Process Telecom
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 12:34
Técnico solucionou o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9