Cobrança indevida e renovação automática não consentida de contrato de internet
Resolvido
Matão - SP
24/11/2025 às 17:56
ID: 232725405
Fui realizar o cancelamento da minha internet após os 12 meses de fidelidade, agora a empresa está me forçando apagar o valor de 50 % PARA CANCELAR.,pois a mesma me informou que o contrato se renovou automaticamente sem o meu consentimento ..
ISSO NÃO EXISTEEEEE..
E quero provas que eu autorizei essa renovação.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 08:55
Olá, Douglas,
Verificamos seu atendimento e confirmamos que o senhor esteve em nossa loja ontem 25/11/*******, onde conversamos e chegamos a um acordo que atendeu a ambas as partes. Entendemos e respeitamos todo o tempo que o senhor esteve conosco, e por isso buscamos a melhor solução possível no atendimento.
O contrato já foi finalizado conforme combinado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Equipe Process.
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 21:28
A empresa conseguiu resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10