Internet instável e atendimento ineficiente
Resolvido
Matão - SP
06/08/2025 às 22:09
ID: 223939957
Fiz várias reclamações junto a process pela Internet horrível, cai a todo momento , pago 600 mesas de Internet e cai, não carrega videos, não consigo assistir uma simples partida de futebol sem que fique caindo a todo momento, vieram colocaram um roteador mais velho do que o que já ti ha e ficou ainda pior, quero cancelar essa Internet, sem contar que a atendente é ainda pior porque não resolve nada e ainda diz que não tem problema nenhum
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 10:25
Bom dia
Conforme contato realizado hoje com a Sra. Clarisse, fomos informados de que o problema foi solucionado. Não conseguimos falar diretamente com o titular, porém recebemos a confirmação de que a situação foi normalizada.
Caso necessite de qualquer suporte adicional, nossa central de atendimento está à disposição pelos canais abaixo:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* 04 04
Atenciosamente,
Equipe Process Telecom
Consideração final do consumidor
08/08/2025 às 10:33
Os técnicos da process vieram e resolveram o problema, recebi ligação da responsável pela process se colocando a disposição se houver qualquer problema novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5