Interrupção indevida de serviço e descaso com o Código de Defesa do Consumidor
Resolvido
Matão - SP
13/09/2025 às 13:39
ID: 226825393
A empresa não respeita as leis pois fizeram interrupção do sinal no final de semana.
Alegando uma data totalmente ao contrário do que estava sendo disponibilizados os serviços.
Quando informei que não poderia ter sido interrompido mediante ao Código de defesa do consumidor eles simplesmente não ligaram.
Mesmo estando ciente que banco não compensam pagamentos de boletos ao final de semana
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Resposta da empresa
15/09/2025 às 14:04
Prezada Hagata,
Conforme contato, esclarecemos que houve um equívoco quanto às informações: não houve corte do serviço no final de semana, como mencionado. Durante nosso atendimento, esclarecemos as dúvidas e alinhamos em comum acordo os próximos procedimentos em relação a eventuais cortes.
Ressaltamos que seguimos sempre dentro da legislação aplicável e buscamos a melhor experiência para nossos clientes.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossos canais de atendimento seguem à disposição:
WhatsApp:*******
Telefone: ******* ******* 04 04
Atenciosamente,
Equipe Process Telecom
Consideração final do consumidor
03/02/2026 às 09:56
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5