Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/04/2026 às 15:51

ID: 245928219

Fiz uma assinatura porém quero cancelar não tenho utilidade o aplicativo para mim

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Resposta da empresa

13/04/2026 às 16:20


Olá, Marionice

Nós não localizamos compra a partir deste e-mail que nos escreve.

Para que possamos localizar sua compra, por gentileza informe:
e-mail utilizado na compra;
número do processo;

Ficaremos no aguardo das informações para buscar a sua compra.

A senhora também pode fornecer as informações solicitadas acima por meio do nosso canal de suporte: [email protected]

Réplica do consumidor

15/04/2026 às 11:40

Eu quero cancelar uma assinatura pois eu não estou usando esse aplicativo pois já entrei em contato com vocês porém não tenho retorno o gmail que esta conectado ao processo rapido e o *****.. Agradeço se poder entrar em contato comigo mais rápido possível

Réplica da empresa

15/04/2026 às 11:43

Olá, Marionice.

Para cancelar sua assinatura, é necessário acessar seu perfil em nosso site.
A senhora pode acessar sua conta através do link abaixo:

https://processorapido.com/

Basta inserir seu e-mail na opção Recuperação de senha, e enviaremos um código de acesso para o seu e-mail.

Após entrar na conta, clique na barra lateral (lado direito) em Meus acompanhamentos e realize o cancelamento da assinatura.

Réplica do consumidor

02/05/2026 às 20:47

Nao estou conseguindo cancelar

Réplica da empresa

04/05/2026 às 10:01

Olá, Marionice.

Por favor, verifique sua caixa de entrada e responda ao e-mail que enviamos, solicitando mais detalhes sobre a sua dificuldade.

Assim, poderemos compreender melhor a situação e orientá-la da melhor forma.

Consideração final do consumidor

08/05/2026 às 17:33

Depois de uma luta pra cancelar a assinatura eu consegui

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1