Cobrança indevida e falha no cancelamento de assinatura

Olá, Tereza.
Tudo bem?

Verificamos o histórico de seus contatos com nosso canal de suporte e constatamos que todas as suas solicitações foram devidamente respondidas. Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou negligenciamos suas solicitações.

Em todas as interações, informamos que não localizamos nenhuma compra vinculada ao e-mail pelo qual a senhora está nos contatando. Por esse motivo, solicitamos que nos informe o e-mail utilizado no momento da compra ou o número do processo cadastrado.

Precisamos localizar a conta à qual a assinatura está vinculada para que possamos analisar a situação e dar continuidade ao seu atendimento.

Permanecemos no aguardo das informações solicitadas para prosseguirmos com a verificação e auxiliá-la da melhor forma possível.

Como posso dizer que foi tudo resolvido se a cobrança ainda persiste pois não foi cancelado a assinatura, e a cobrança continua no mês de julho, gostaria que fosse cancelada a assinatura pois esta me deixando transtornada por estar paga do por algo que já não faço uso a meses. Tenho 66 anos gostaria que levasse em conta a idade que tenho pois está afetando a minha saúde tal transtorno.

Estou enviando o e-mail solicitado pelo processo rápido
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Olá, Tereza.

Verificamos que a sua assinatura está vinculada ao e-mail [email protected].

Também constatamos que o procedimento para cancelamento da assinatura já foi encaminhado anteriormente.

Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada e siga as instruções enviadas para concluir o cancelamento.