Cobrança mensal indevida e falta de acesso ao processo. Exijo estorno!

Olá, Adriana.

Verificamos em nosso sistema e não consta nenhuma assinatura vinculada a este e-mail. Por favor, informe qual foi o e-mail utilizado no momento da compra.

No e-mail pelo qual a senhora nos escreve, consta apenas uma consulta realizada em 19/12/2025, a qual foi devidamente entregue. Enviaremos também um e-mail solicitando algumas informações para localizarmos a sua compra ou, se preferir, a senhora pode entrar em contato diretamente conosco pelo e-mail [email protected]
.

como mandei aí ontem cobraram novamente uma consulta que eu fiz no mês de dezembro e paguei na hora agora estão mandando no meu cartão! quero a devolução

Verificamos que a senhora solicitou a assinatura de monitoramento em outra conta, diferente do e-mail informado aqui no Reclame Aqui. Dessa forma, realizamos uma busca e conseguimos localizar a contratação em outro cadastro.

De toda forma, já encaminhamos por e-mail as orientações necessárias para que a senhora realize o cancelamento. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

como eu enviei no seu email.NÃO TEM CONTRATAÇÃO NENHUMA!
Eu exijo o estorno imediato do meu dinheiro e a exclusão da conta,não consigo nem excluir isso . ABSURDO . EU ENVIEI NO SEU EMAIL QUE NÃO FIZ NENHUMA CONTRATAÇÃO . A FOTO ESTÁ LA PRA VC VER .

já enviei o print que você me pediu com o e-mail. agora so vocês cancelar isso! simples