mercado pago omnis soluções juríd.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/03/2026 às 13:09

ID: 244402093

cancelar cobrança da OMNIS solução jurídica estou sendo cobrada pelo mercado pago débito no meu cartão de crédito quero o cancelamento pois não autorizei

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Resposta da empresa

26/03/2026 às 14:21

Olá, Mirian.

Não compreendemos o motivo da sua reclamação, uma vez que encaminhamos para o seu e-mail o procedimento de remoção de dados após o seu contato.

Ressaltamos que a assinatura só pode ser contratada por meio de cartão de crédito. Informamos também que não temos acesso aos dados de cartão de crédito de nossos clientes.

A assinatura pode ser cancelada exclusivamente pelo próprio cliente, e o passo a passo para cancelamento já foi enviado à senhora. Seguindo corretamente as instruções, não haverá novas cobranças.

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 17:02

fiz os procedimentos e não obtive solução

Réplica do consumidor

26/03/2026 às 17:03

já fiz o procedimento não dá certo

Réplica da empresa

26/03/2026 às 17:07

A senhora pode, nos enviar um print em nosso canal de suporte, [email protected]
, para que possamos entender o motivo pelo qual não está conseguindo realizar o procedimento. Assim, poderemos auxiliá-la da melhor forma.