Não recebi o serviço pago via Pix e não querem estornar o valor
Resolvido
São José dos Campos - SP
06/01/2026 às 13:55
ID: 236800301
Paguei por Pix o valor de 26,99 para verificar um processo da qual sou parte, após o pagamento me informaram que não poderia ser enviado e o valor ficaria no site em créditos para nova consulta, porém quero q o valor seja devolvido em conta pois não tenho interesse em realizar outra consulta, entrei em contato no whatsapp porém não me respondem.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 14:39
Juliana, pedimos, por gentileza, que nos informe em que momento teria ocorrido a negativa de reembolso.
Ressaltamos que houve apenas uma instabilidade temporária em nosso sistema, o que impossibilitou a realização do estorno de forma imediata. No entanto, assim que o sistema foi restabelecido, o reembolso foi efetuado prontamente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 14:48
O problema foi resolvido porém eu entrei em contato de todas formas e não fui atendida, se não tivesse aberto revelação iria continuar sem atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 14:57
A senhora não ficaria sem atendimento, pois nosso suporte é realizado exclusivamente por e-mail. Assim que o sistema foi restabelecido, o atendimento foi retomado e a senhora recebeu o retorno por esse canal.