Paguei por um processo no site Processo Rápido e não tive acesso
Respondida
João Monlevade - MG
23/09/2026 às 15:05
ID: 259869393
Realizei no dia de hoje, 23/09/2026, o pagamento de R$ 29,99 no site Processo Rápido para ter acesso e baixar um determinado processo. Entretanto, após efetuar o pagamento, ao tentar acessar o processo, fui informado de que ele está sob sigilo de justiça e, portanto, não tenho acesso ao conteúdo, conforme print anexado.
Dessa forma, o serviço pelo qual efetuei o pagamento não pôde ser utilizado. Solicito o reembolso integral do valor de R$ 29,99, pago pela consulta/download do processo, visto que não foi usufruído. Vou ficar aguardando eternamente pelo documento e não terei acesso nunca.
Aguardo a confirmação do estorno e a resolução da situação.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 15:29
Olá, Graziele!
O processo que a senhora solicitou conosco já foi entregue.
Acreditamos que tenha ocorrido um engano, pois o processo apresentado no print anexado não corresponde ao processo solicitado pela senhora.
Por gentileza, compare os números dos processos e verifique se a senhora realizou a solicitação desse processo por meio de outra conta.
Caso seja esse o caso, basta nos enviar o número do processo ou o e-mail vinculado à solicitação.
Pelo e-mail utilizado para entrar em contato conosco, o processo não está em segredo de justiça e já foi entregue à senhora.