Processo Rápido

Reclamar dessa empresa

Itaguaí - RJ

10/06/2026 às 21:16

ID: 251074031

Solicitei ao Processo Rápido a cópia de um processo judicial acreditando que receberia a íntegra dos autos, conforme anunciado pelo serviço. No entanto, a documentação enviada veio incompleta.

A última página recebida é apenas uma notificação informando que o processo foi migrado para o sistema eproc. A partir desse ponto, não há mais nenhuma peça processual, movimentação ou documento posterior. Ou seja, recebi apenas os autos até a data da migração.

O problema é que em nenhum momento fui informado de forma clara que a cópia fornecida seria limitada apenas ao período anterior à migração do processo. Eu sequer sabia o que era eproc, e não houve qualquer orientação de que seria necessário buscar o restante dos documentos em outro sistema.

Se eu soubesse previamente que receberia apenas uma parte do processo, teria avaliado se o serviço atenderia à minha necessidade. O anúncio e a proposta do serviço passam a impressão de que será fornecida a cópia do processo, e não apenas uma parcela dele.

Considero que a cópia enviada está incompleta, pois não contém a continuidade dos autos após a migração para o eproc. Pelo valor cobrado, a expectativa legítima é receber o processo completo ou, no mínimo, ser informado de forma clara e destacada sobre qualquer limitação existente.

Diante da situação, solicito apenas o estorno integral do valor pago, uma vez que o serviço entregue não correspondeu à minha expectativa legítima de receber a cópia completa do processo. A documentação fornecida se encerra na notificação de migração para o eproc, sem os documentos posteriores, e em nenhum momento fui informado de forma clara que a cópia seria parcial ou limitada até essa etapa do processo. Portanto, entendo que o serviço não foi prestado conforme anunciado e peço a devolução integral do valor pago.