Serviço não efetivado e ausência de suporte

Reclamação respondida

Respondida

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Valença - RJ

30/07/2026 às 14:09

ID: 255230321

Efetuei uma recarga no site, mas meus créditos não foram computados.

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Resposta da empresa

30/07/2026 às 16:00

Olá, Renata.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Tivemos um problema na comunicação com o nosso banco, o que ocasionou um atraso no processamento da sua solicitação. No entanto, informamos que a comunicação já foi restabelecida e o seu processo já foi entregue.

Por gentileza, verifique a sua caixa de entrada.